Tidio: Solução de Atendimento ao Cliente com IA
Tidio é uma solução de atendimento ao cliente impulsionada por IA, que visa melhorar a interação com os clientes e otimizar processos de suporte. Entre suas principais funcionalidades estão o Agente AI Lyro, Chat ao Vivo, Help Desk e Flows. O Agente AI Lyro resolve a maioria das consultas de clientes em múltiplos canais e idiomas, permitindo que os agentes de suporte se concentrem em solicitações mais complexas. O Chat ao Vivo e o Help Desk possibilitam interações em tempo real com visitantes do site, monitorando suas atividades e oferecendo soluções personalizadas.
Através de um painel de controle integrado, o Tidio gerencia a comunicação em diversos canais, com recursos de filtragem e priorização de tickets que diminuem os tempos de resposta. Os Flows do Tidio promovem o engajamento proativo do cliente por meio de automação, permitindo que empresas lidem com comunicações perdidas e proponham ofertas sem necessidade de codificação. Além disso, integra-se perfeitamente a várias ferramentas e plataformas, como Mailchimp e Shopify, aumentando a eficiência do fluxo de trabalho.
